Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s'applique à : wwww.alphasciencemd.ca

Dernière mise à jour : 27 Septembre 2023

Le respect de votre vie privée est de la plus haute importance pour Les Entreprises Daniele Henkel Inc., responsable de ce site.

Cette Politique de Confidentialité vise à mettre en page :

• La manière dont vos informations personnelles sont collectées et traitées. "Informations personnelles" désigne toute information susceptible de vous identifier, telle que votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre emplacement et votre adresse IP ;
• Vos droits concernant vos informations personnelles ;
• Qui est responsable du traitement des informations collectées et traitées;
• À qui les informations sont transmises ;
• Le cas échéant, la politique du site en matière de cookies.

Cette politique de confidentialité complète les termes et conditions.

 

1. COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous collectons les informations personnelles suivantes :

• Nom de famille
• Prénom
• Adresse postale
• Code postal
• Courriel
• Numéro de téléphone et/ou de fax
• Numéro de Carte de Crédit

Les informations personnelles que nous collectons sont collectées par le biais des méthodes de collecte décrites dans la section suivante.

2. FORMES ET MODES DE COLLECTE

Vos informations personnelles sont collectées par les méthodes suivantes :

• Formulaire d'inscription au site Web
• Bon de commande
• Commande en ligne
• Inscription à l’infolettre
• Concours
• Autre:
  Messagerie instantanée

Nous utilisons les données collectées aux fins suivantes :

• Suivi de commande
• Offres spéciales
• Statistiques
• Contactez-nous

3. INTERACTIVITÉ

Vos renseignements personnels sont également recueillis grâce à l'interactivité entre vous et le site Web. Ces informations personnelles sont collectées par les méthodes suivantes :

• Commentaires
• Correspondance
• Informations sur les offres promotionnelles
• Autre:
  Bulletins d'information

Nous utilisons les informations personnelles ainsi collectées aux fins suivantes :

• Contactez-nous
• Gestion du site Web
  
  

4. COOKIES ET FICHIERS JOURNAUX

Nous collectons des informations via des fichiers journaux et des cookies. Ceux-ci nous permettent de traiter des statistiques et des informations sur la fréquentation du Site, de faciliter la navigation et d'améliorer votre expérience pour votre confort.

a) Cookies utilisés par le Site

Les fichiers cookies utilisés sur le Site sont les suivants :

• Adresse IP
• Système opérateur
• Pages visitées et requêtes
• Jour et heure de connexion
• Autres

L'utilisation de ces fichiers nous permet d'atteindre les objectifs suivants :

• Amélioration du service et accueil personnalisé
• Profils de consommation personnalisés
• Suivi de commande
• Enquêtes statistiques

b) Objection à l'utilisation de cookies et de fichiers journaux par le site Web

Vous avez le droit de vous opposer à l'enregistrement de ces cookies et fichiers journaux en configurant votre navigateur internet.

Une fois que vous avez désactivé les cookies et les fichiers journaux, vous pouvez continuer à utiliser le site Web. Toutefois, tout dysfonctionnement résultant de cette désactivation ne pourra être considéré comme de notre fait.

5. PARTAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous nous engageons à ne pas vendre à des tiers ou autrement commercialiser les informations personnelles que nous collectons. Cependant, nous pouvons partager ces informations avec des tiers afin d’améliorer notre service.

Si vous souhaitez que nous ne partagions pas vos informations personnelles avec des tiers, vous pouvez vous y opposer au moment de la collecte ou à tout moment par la suite, comme décrit dans la section 10 "Droit d'opposition et de rétractation".

6. PÉRIODE DE CONSERVATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Le responsable du traitement conservera dans ses systèmes informatiques, dans des conditions raisonnables de sécurité, l'intégralité des informations personnelles collectées pour la durée suivante : Infinie, sauf après suppression du compte personnel. Les seules informations relatives à une commande sur le site sont conservées pour un meilleur service client.

7. HÉBERGEMENT DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Notre site web est hébergé par : Shopify.

Les renseignements personnels que nous recueillons et traitons sont exclusivement hébergés au Canada.

8. CONTRÔLEUR

a) Contrôleur

Le "Contrôleur" est : Chef du marketing chez Entreprises Daniele Henkel Inc. Le contrôleur peut être contacté comme suit :

Par téléphone au 514-312-0222 ou par courriel à info@danielehenkel.com

Le responsable du traitement est chargé de déterminer les finalités pour lesquelles les informations personnelles sont traitées et les moyens mis au service de ce traitement.
       
b) Obligations du responsable du traitement

Le Responsable du traitement s'engage à protéger les informations personnelles collectées, à ne pas les transmettre à des tiers sans vous en informer et à respecter les finalités pour lesquelles les informations personnelles ont été collectées.

Dans l'éventualité où l'intégrité, la confidentialité ou la sécurité de vos renseignements personnels seraient compromises, le Responsable du traitement s'engage à vous en aviser.

9. DROIT D'OPPOSITION ET DE RETRACTATION

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles par le Site ("droit d'opposition"). Vous avez également le droit de demander que vos informations personnelles

Si vous souhaitez exercer le droit d'opposition ou le droit de rétractation, vous devez suivre la procédure décrite ci-après :

L'utilisateur doit faire une demande de limitation du traitement de ses informations personnelles auprès du responsable du traitement, en envoyant un courriel à l'adresse indiquée ci-dessus.

10. DROIT D'ACCÈS, DE RECTIFICATION ET DE SUPPRESSION

Vous avez le droit de consulter, mettre à jour, modifier ou demander la suppression des informations vous concernant en suivant la procédure décrite ci-après :

L'utilisateur doit envoyer un courriel au responsable du traitement des informations personnelles, en précisant l'objet de sa demande et en utilisant l'adresse électronique de contact du responsable du traitement des informations personnelles renseignées sur cette page.

Si vous disposez d'un compte personnel, vous pouvez demander sa suppression en suivant la procédure décrite ci-après :

L'utilisateur doit envoyer un courriel au responsable du traitement en précisant son numéro de compte personnel. La demande de suppression de données sera traitée dans un délai de 15 jours ouvrables.

11. SÉCURITÉ

Les informations personnelles que nous collectons sont stockées dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations personnelles.

Pour assurer la sécurité de vos informations personnelles, nous utilisons les méthodes suivantes :

• Protocole SSL (Security Sockets Layer)
• Protocole SET (Transaction Électronique Sécurisée)
• Certificat numérique
• Identifiant Mot de passe
• Pare-feu

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques qui nous permettent d'assurer la confidentialité de vos transactions. Néanmoins, aucun mécanisme ne peut assurer une sécurité complète et la transmission d'informations personnelles sur Internet comporte toujours une part de risque.

12. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Notre politique de confidentialité peut être consultée à tout moment sur le site.

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité afin de garantir sa conformité avec la loi applicable. Vous êtes donc invité à consulter régulièrement notre Politique de Confidentialité pour être informé des dernières modifications.

13. ACCEPTATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En utilisant notre Site Internet, vous certifiez avoir lu et compris la présente Politique de Confidentialité et en accepter les conditions, plus particulièrement les conditions relatives à la collecte et au traitement des informations personnelles, ainsi qu'à l'utilisation des cookies.

14. LOI APPLICABLE

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives telles que précisées dans :

Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, SC 2000, c 5; et/ou

Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, CQLR cP-39.1.

 
15. RESPONSABILITÉ ET ENGAGEMENTS
Nous sommes responsables des informations personnelles dont nous avons la gestion. Les Entreprises Daniele Henkel Inc. a désigné au sein de son organisation une personne chargée de veiller au respect de la présente politique et des lois connexes, de mettre en œuvre la présente politique ainsi que les procédures administratives utiles pour protéger les informations personnelles, de recevoir et de traiter rapidement toute plainte émanant de nos clients. Les Entreprises Daniele Henkel Inc. veille à la formation de son personnel et à son adhésion aux politiques et procédures administratives relatives à la protection des renseignements personnels. Si vous avez des questions à ce sujet ou si vous souhaitez parler à la personne désignée, n'hésitez pas à contacter Mme Amel Mahieddine, au 514.312.0222 ou par courriel à amelm@danielehenkel.com.